1. Perfekt kalkuliert ist zunächst ihr Terror-Preis. EUR 9,99 hatte ich für 2 Bremsbacken "BR-M960 Cartridge-V-Brake Shoe Block" zu zahlen. Natürlich sah ich sofort mein Mega-Maxi-Menü mit 6 Hamburgern, 3 Pommestüten und 1 Kaffee vor Augen, das ich für den Preis bei einem anderen  bekommen hätte. Von Todesfällen konnte mir der Verkäufer zwar nicht berichten, aber tätliche Auseinandersetzungen zwischen Kunde und "völlig durchgeknalltem Abzocker" hinter der Ladentheke sind die Regel, Mindestergebnis ist die totale Berufsunfähigkeit. Wirklich: Respekt.

2. Für den Austausch der Bremsbacken am Vorderrad des Sohnes musste - zwei Wochen nach dem Kauf wieder in der Lage, das Bett zu verlassen - die Shimano-Bremskonstruktion komplett demontiert werden. Natürlich sah ich das breit-fiese Grinsen Ihrer Entwickler, die wirklich keine Möglichkeit gelassen haben, ein Desaster zu verhindern: die genial-vertrackte Anbringung der unterschiedlich großen Schrauben, das Unterlegscheibchenpuzzle, die Bremszugakrobatik - göttlich.

3.Highlight aber war unbenommen der eigentliche Wechsel der Gummis. Beim Versuch, den abgefahrenen Rest aus der Metallhalterung zu popeln führte ich mir Stichverletzungen mit Schraubendreher, Messer und Bohrmaschine zu. Nach knapp drei Stunden war die linke Seite geschafft.
Besondere Hochachtung entwickelte ich schließlich noch für Ihren "shoe fixing pin", diese merkwürdige Nadel, die durch den metallenen "shoe holder" und Goldgummi zu friemeln ist, damit das Bremsteil nicht bei der ersten Benutzung auf der Straße liegt. Mehr entwürdigen kann man einen Menschen nicht mehr, als ihn an dieser Aufgabe scheitern zu lassen.  

4. Natürlich ließ sich der ganze Schlamassel nicht wieder zusammensetzen und wir sparen nun für ein neues Fahrrad.

Wenn ich bei Ihnen als Entwicklerarschloch tätig sein könnte, würde ich noch folgende Optimierungen vorschlagen:

a) Die Verpackung war viel zu einfach zu öffnen, es kostete mich nur einen Fingernagel. Hier gibt es gute Vorbilder, insbesondere bei Getränkeverpackungen, deren patentierte Verschlüsse nur noch durch Sprengladungen zu öffnen sind.

b) Die "Installation Instruction" ist zu verständlich gehalten. Mein Vorschlag wäre ein Screenshoot aus Google-Earth von Tsukuba bei etwa 2000 ft Höhe.

c) Es fehlt der Haftungsausschluss, ohne den der japanische Zynismus nicht seine volle kapitalistische Größe entfaltet.

Shitsurei shimasu,
Fred Steinhauer